Público-alvo: Profissionais de todos os níveis e áreas que lidam direta ou indiretamente com clientes, incluindo profissionais de atendimento, vendas, recepção, suporte e pós-venda, bem como gestores interessados em fortalecer a cultura de excelência no relacionamento com o cliente.

Foco: Transformar o atendimento em uma experiência de excelência que encante, conquiste e fidelize clientes.

O que você vai aprender no curso: Este curso vai capacitar você a transformar o atendimento em uma experiência estratégica e encantadora. Você aprenderá a lidar com diferentes perfis de clientes, entender suas expectativas, evitar erros que comprometem a confiança, e aplicar práticas para encantar, conquistar e manter relacionamentos de longo prazo. Com foco na tríade Encantar, Conquistar e Manter, você vai diferenciar atendimento de excelência de um simples serviço, fortalecendo a imagem e os resultados da empresa.

Benefícios do curso:

• Transformar o atendimento em uma experiência que encanta e fideliza.

• Desenvolver habilidades para lidar com diferentes perfis e expectativas.

• Clientes agindo como promotores da empresa.

Fortalecer a imagem da empresa por meio de relacionamentos duradouros.